Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
La presente politica si applica agli ordini effettuati su https://injexo.fr/. Integra le Condizioni generali di vendita senza limitare i diritti legali del consumatore.
1. Diritto di recesso
Il cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per comunicare a Injexo la propria decisione di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione.
Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro i 14 giorni successivi.
La richiesta può essere inviata a contact@injexo.fr indicando il numero d'ordine, il nome del cliente e i prodotti interessati.
2. Stato dei prodotti restituiti
Il cliente può maneggiare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e compatibilità apparente.
Il prodotto deve essere restituito con accessori, documenti, protezioni e imballaggi disponibili. Può essere applicato un deprezzamento se il prodotto è stato oggetto di manipolazioni che eccedono quelle necessarie al suo esame.
Per ragioni tecniche e di sicurezza, un iniettore che sia stato montato, codificato, alimentato con carburante, contaminato, danneggiato o modificato può subire una perdita di valore importante. Ogni caso è esaminato singolarmente e ciò non elimina le garanzie legali in presenza di un difetto di conformità.
3. Procedura di reso
- Invia una richiesta a contact@injexo.fr.
- Indica il numero d'ordine, il codice del prodotto e il motivo del reso.
- Attendi le istruzioni e l'indirizzo logistico di reso comunicati da Injexo.
- Imballa con cura il prodotto e conserva una prova di spedizione.
Non restituire un prodotto alla sede legale senza istruzioni preventive: l'indirizzo logistico può essere diverso da quello amministrativo della società.
4. Spese di reso
In caso di recesso senza difetto del prodotto, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Quando il prodotto è errato, danneggiato alla consegna o riconosciuto non conforme, Injexo si fa carico delle ragionevoli spese di reso secondo le istruzioni comunicate al cliente.
5. Rimborso dopo il recesso
Injexo rimborsa le somme dovute, comprese le spese di consegna standard iniziali, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso può essere differito fino al recupero del prodotto o alla ricezione di una prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Le spese supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa di quella standard proposta non sono rimborsate.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, salvo accordo espresso per un altro metodo senza costi aggiuntivi.
6. Prodotto errato, incompleto o danneggiato
Se il prodotto è errato, incompleto o danneggiato, contatta rapidamente Injexo indicando:
- il numero d'ordine;
- fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta del pacco;
- una descrizione precisa del problema;
- il codice ricevuto e il codice ordinato.
Dopo la verifica, Injexo propone la soluzione adeguata: sostituzione, invio dell'elemento mancante, riparazione ove possibile o rimborso.
7. Errore di compatibilità
La somiglianza visiva tra due iniettori non ne garantisce la compatibilità. Il cliente deve verificare il codice inciso, la motorizzazione, il codice motore e i connettori.
Quando è stato ordinato un codice errato nonostante informazioni esatte e una conferma scritta di Injexo, la richiesta viene esaminata per proporre una soluzione adeguata. Quando l'errore deriva da informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente, le spese di reso e di rispedizione possono restare a suo carico.
8. Garanzie legali
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti alle condizioni previste dalla legge applicabile.
La garanzia legale di conformità può essere fatta valere per due anni dalla consegna del bene. Si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente annunciata, in particolare una garanzia commerciale di 12 mesi.
In caso di difetto coperto dalla garanzia legale, il consumatore può chiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione alle condizioni di legge. Quando tali soluzioni sono impossibili, sproporzionate o non attuabili nei termini previsti, possono essere concesse una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
9. Esclusioni legali del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che rientrano in un'eccezione di legge, in particolare ai beni confezionati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. Questa eccezione è applicata solo quando corrisponde realmente alla natura del prodotto ordinato.
10. Annullamento di un ordine
La richiesta di annullamento deve essere inviata a contact@injexo.fr il prima possibile, indicando il numero d'ordine.
Prima della spedizione: l'annullamento viene accettato e l'ordine è rimborsato integralmente.
Dopo la spedizione: l'ordine non può più essere annullato, poiché il pacco è in carico al corriere. Il cliente consumatore conserva il proprio diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione, alle condizioni previste dall'articolo 1.
11. Modello di richiesta di recesso
All'attenzione di TM Trading Group LLC – Injexo
254 Chapman Rd, Ste 208, Newark, DE 19702, United States
E-mail: contact@injexo.frCon la presente comunico il mio recesso dalla vendita del o dei prodotti indicati nel mio messaggio. La mia richiesta contiene il numero d'ordine, la data dell'ordine, la data di ricezione, il mio nome e il mio indirizzo.
12. Contatti
E-mail: contact@injexo.fr